Políticas de garantía y devolución

2. Condiciones para cambios y devoluciones

• Presentación de boleta o factura original es obligatoria.
• El repuesto debe devolverse en su estado original, con sus sellos de seguridad y marcas internas intactas.
• No se aceptan piezas con pintura, marcas, despiece, daños o intervenciones no autorizadas.
• Se acepta como prueba de funcionamiento un video al momento de probar el repuesto antes de su instalación.
• Clientes de regiones: el repuesto debe entregarse en la empresa de transporte dentro de las 48 horas siguientes a la activación de la garantía.

Cargos por retención

3. Exclusiones

Los siguientes ítems no aplican a garantía ni cambio:

• Cortes de carrocería y latas
• Inyectores diésel
• Repuestos vendidos con falla declarada o defecto a la vista
• Asientos y tapices

4. Abonos y reservas

• Tienes hasta 10 días hábiles desde la fecha del abono para terminar de pagar y retirar el repuesto.
• Pasado ese plazo, el producto vuelve automáticamente a stock para su venta.
• Si decides cancelar el abono dentro del plazo, se aplica un 15% de retención sobre el monto abonado.

5. Despachos y logística

El despacho se realiza por Starken, Chilexpress u otro transporte de común acuerdo. PPR actúa como intermediario y la responsabilidad por daños o extravíos durante el viaje recae en la empresa de transporte. Por defecto, el envío se cursa “por pagar en destino”, salvo que se acuerde algo distinto.

6. Procedimiento de reembolso

• Todo repuesto devuelto pasa por inspección técnica obligatoria.
• La aprobación o rechazo se comunica por WhatsApp o correo electrónico.
• Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por transferencia bancaria dentro de 48 horas hábiles.
• Vencido el plazo de garantía no se aceptan reclamos.

7. Abandono de repuestos rechazados

El cliente cuenta con un máximo de 5 días hábiles para retirar repuestos rechazados de garantía. Vencido ese plazo, PPR podrá disponer del repuesto sin obligación de devolución ni indemnización.